الأحكام والشروط

تسري هذه الأحكام والشروط ("الأحكام") على استخدامك لموقع caraagy.com ("الموقع")، وعلى المواعيد التي تطلبها من خلاله. يدير الموقع كاراجي ("كاراجي" أو "نحن")، إحدى الشركات التابعة لشركة التوكيلات العالمية للسيارات في المملكة العربية السعودية. باستخدامك للموقع أو بطلبك لموعد، فإنك توافق على هذه الأحكام. إذا كنت لا توافق عليها، يرجى عدم استخدام الموقع.

1. التعريفات

الخدمات: خدمات صيانة وإصلاح السيارات التي تقدمها مراكز كاراجي.
طلب الحجز: طلب موعد لخدمة أو أكثر، يُرسل من خلال الموقع أو يُسجَّل نيابة عنك من قبل فريق خدمة العملاء.
المستخدم أو أنت: كل من يزور الموقع أو يرسل طلب حجز.

2. استخدام الموقع

يجوز لك استخدام الموقع للأغراض المشروعة فقط، ولسيارتك أو لسيارة مخوّل بالحجز لها.
يجب أن تكون المعلومات التي تقدمها (الاسم ورقم الجوال وبيانات السيارة والملاحظات) صحيحة وكاملة.
لا يجوز إساءة استخدام الموقع، ويشمل ذلك إرسال طلبات حجز غير حقيقية أو متكررة، أو محاولة الوصول غير المصرّح به إليه، أو تعطيل عمله، أو جمع محتواه بوسائل آلية.
يحق لنا رفض طلبات الحجز أو إلغاؤها، أو تقييد الوصول إلى الموقع، إذا كان لدينا ما يدعو للاعتقاد بمخالفة هذه الأحكام.

3. حجز المواعيد

يتيح لك الموقع طلب موعد باختيار سيارتك والخدمات ومركز الخدمة واليوم والوقت من الأوقات المعروضة على أنها متاحة.
طلب الحجز ليس موعدًا مؤكدًا، وسيتواصل معك فريقنا على رقم الجوال الذي تقدمه لتأكيده. وإذا تعذّر توفير الوقت المطلوب، فقد نقترح عليك وقتًا آخر.
يحصل كل طلب حجز على رقم مرجعي، يرجى الاحتفاظ به وذكره عند التواصل معنا بخصوص موعدك.
لتغيير الموعد أو إلغائه، يرجى الاتصال بالرقم المجاني أو التواصل معنا عبر واتساب أو صفحة اتصل بنا، مع ذكر الرقم المرجعي، في أقرب وقت ممكن.
يرجى الحضور إلى مركز الخدمة في الموعد المحدد. وفي حال التأخير، قد يضطر المركز إلى نقل موعدك إلى أقرب وقت متاح.

4. الأسعار والعروض والدفع

لا يتم أي دفع من خلال الموقع، ويكون الدفع في مركز الخدمة بعد إنجاز العمل، بوسائل الدفع المتاحة فيه.
الأسعار والعروض المعروضة في الموقع استرشادية، ويُؤكَّد السعر النهائي في مركز الخدمة بعد فحص سيارتك، شاملًا ضريبة القيمة المضافة حيثما تنطبق.
العروض سارية خلال المدة المذكورة ووفق شروطها فقط، ولا يجوز الجمع بينها وبين عروض أخرى ما لم يُذكر خلاف ذلك.

5. العمل على سيارتك والضمان

لا يُنفَّذ أي عمل إلا بعد موافقتك عليه في مركز الخدمة، وأي أعمال إضافية يتبيّن أنها لازمة أثناء الزيارة لا تُنفَّذ إلا بموافقتك.
يُقدَّم الضمان على العمل والقطع المستبدلة وفق سياسة مركز الخدمة، والتي تُوضَّح لك أثناء زيارتك.

6. المعلومات المنشورة في الموقع

نحرص على أن تكون المعلومات المنشورة في الموقع دقيقة ومحدّثة، بما فيها الخدمات والأسعار والعروض وعناوين الفروع وساعات العمل. ويجوز لنا تغيير أي من هذه المعلومات، أو إيقاف أجزاء من الموقع، في أي وقت ودون إشعار مسبق.

7. الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع، بما فيها النصوص والصور والشعارات والتصميم، مملوكة لكاراجي أو للشركة الأم، أو مستخدمة بموجب ترخيص. ولا يجوز نسخها أو إعادة إنتاجها أو نشرها أو استخدامها لأغراض تجارية دون موافقة كتابية منا.

8. البيانات الشخصية

نعالج بياناتك الشخصية وفق سياسة الخصوصية ونظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية. وبإرسالك طلب الحجز، فإنك توافق على تواصلنا معك بخصوص موعدك عبر الاتصال الهاتفي أو الرسائل النصية أو واتساب أو البريد الإلكتروني.

9. حدود المسؤولية

يُقدَّم الموقع "كما هو"، ولا نضمن أن يكون متاحًا دائمًا أو خاليًا من الأخطاء، ولا نتحمل -في الحدود التي يسمح بها النظام- أي خسارة تنتج عن انقطاع الموقع أو عن الاعتماد على محتواه. ولا يحدّ أي مما ورد في هذه الأحكام من أي مسؤولية لا يجوز تحديدها وفق أنظمة المملكة العربية السعودية.

10. الروابط إلى مواقع أخرى

قد يحتوي الموقع على روابط إلى مواقع وخدمات أخرى، مثل الخرائط ووسائل التواصل الاجتماعي، ولسنا مسؤولين عن محتواها أو ممارساتها.

11. تعديل الأحكام

يجوز لنا تحديث هذه الأحكام من وقت لآخر، وتُنشر أحدث نسخة منها دائمًا في هذه الصفحة. ويُعدّ استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث قبولًا للأحكام المحدَّثة.

12. النظام المعمول به

تخضع هذه الأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويختص بالنظر في أي نزاع يتعلق بها الجهات القضائية المختصة في المملكة.

13. التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص هذه الأحكام أو موعدك، يرجى الاتصال بالرقم المجاني أو التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا في الموقع.